Políticas de cancelación
Entendemos que a veces los planes cambian inesperadamente.
Por eso, nos esforzamos por ofrecer condiciones de cancelación justas y transparentes. A continuación, encontrará nuestras políticas para tours de un día y excursiones de varios días. Léalas detenidamente antes de reservar para evitar malentendidos y garantizar una experiencia sin contratiempos para todos.
Si surge algún problema, no dude en contactarnos. Siempre estaremos encantados de hablar y haremos todo lo posible para encontrar una solución juntos. Nos encantaría que fuera nuestro invitado y haremos todo lo posible para que todo funcione para ambas partes.
Para excursiones de un día nuestra política de cancelación es la siguiente:
Se cobrará una tarifa de cancelación del 100% si se cancela 1 día o menos antes del evento.
Se cobrará una tarifa de cancelación del 50% si se cancela 2 días o menos antes del evento.
Se cobrará una tarifa de cancelación del 0% si se cancela 3 días o menos antes del evento.
Lamentablemente, no se reembolsarán las cancelaciones con poca antelación ni las inasistencias. Nota: en caso de retrasos significativos causados por el cliente (por ejemplo, más de una hora), es posible que sea necesario ajustar el itinerario o que el tour se cancele sin reembolso.
Para tours de varios días y viajes de ida y vuelta se aplican las siguientes reglas:
Se cobrará una tarifa de cancelación del 100% si se cancela 7 días o menos antes del evento.
Se cobrará una tarifa de cancelación del 50% si se cancela 29 días o menos antes del evento.
Se cobrará una tarifa de cancelación del 0% si se cancela 30 días o menos antes del evento.
Lamentablemente, no se reembolsarán las cancelaciones con poca antelación ni las inasistencias. Nota: en caso de retrasos significativos causados por el cliente (por ejemplo, más de una hora), es posible que sea necesario ajustar el itinerario o que el tour se cancele sin reembolso.