Politiques d'annulation
Nous comprenons que parfois les plans changent de manière inattendue.
C'est pourquoi nous nous efforçons de proposer des conditions d'annulation justes et transparentes. Vous trouverez ci-dessous nos conditions d'annulation pour les excursions d'une journée et les circuits de plusieurs jours. Veuillez les lire attentivement avant de réserver afin d'éviter tout malentendu et de garantir une expérience agréable pour toutes les personnes concernées.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes toujours ravis d'échanger et ferons de notre mieux pour trouver une solution ensemble. Nous serions ravis de vous compter parmi nous et ferons tout notre possible pour que la situation soit satisfaisante pour les deux parties.
Pour les excursions d'une journée, notre politique d'annulation est la suivante :
Des frais d'annulation de 100 % sont facturés en cas d'annulation 1 jour ou moins avant l'événement
Des frais d'annulation de 50 % sont facturés en cas d'annulation 2 jours ou moins avant l'événement
Des frais d'annulation de 0% sont facturés en cas d'annulation 3 jours ou moins avant l'événement
Les annulations de dernière minute ou les non-présentations ne peuvent malheureusement pas donner lieu à un remboursement. Attention : en cas de retard important imputable au client (par exemple, plus d'une heure), l'itinéraire peut être modifié ou le circuit annulé sans remboursement.
Pour les circuits de plusieurs jours et les allers-retours, les règles suivantes s'appliquent :
Des frais d'annulation de 100 % sont facturés en cas d'annulation 7 jours ou moins avant l'événement
Des frais d'annulation de 50 % sont facturés en cas d'annulation 29 jours ou moins avant l'événement
Des frais d'annulation de 0% sont facturés en cas d'annulation 30 jours ou moins avant l'événement
Les annulations de dernière minute ou les non-présentations ne peuvent malheureusement pas donner lieu à un remboursement. Attention : en cas de retard important imputable au client (par exemple, plus d'une heure), l'itinéraire peut être modifié ou le circuit annulé sans remboursement.